税務相談のチャットボット

税務相談のチャットボット

国税庁ホームページにおいて、令和2年3月31日までの期間でチャットボットによる税務相談を試験導入しているそうです。
チャットボットとは、AIを活用してこちらの知りたい情報を自動回答するシステムのことです。
最近様々なWEBサイトで導入されていてご存知の方も多いかと思いますが、
よくある質問、問合せなどを莫大なデータベースに登録し、それをもとに欲しい情報をより簡単に取得できるようになっているためユーザーの満足度向上に役立っている技術です。
試しに使用して住宅ローン控除が適用できるかどうかの確認をしてみましたが、
チャットボットの提示する質問に回答していくだけで適用対象になるかどうか素早く知ることが出来ました。
専門用語が多いことや、イレギュラーな場合にはチャット内で完結しない印象を受けましたが、非常に有効なシステムと思われます。
試験導入中ということなので、来年以降はより良いものになっているでしょう。
その他税務でご不明点、ご相談等ありましたら是非千葉のタックスパートナー税理士法人までお問合せください。

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