インボイス制度のチャットボット

国税庁のサイトにて利用できるチャットボット(ふたば)で、2022年5月12日からインボイス制度に関する相談もできるようになりました。

これは有人ではなくAIを活用した自動応答システムで、これまでの質問内容や検索履歴等の情報からAIが回答してくれるものです。

有人ではないため意図しない回答がされたりもしますが、土日・夜間関係なく24時間利用できるところが利点です。

チャットボットふたば

インボイス制度については、令和5年10月からスタートしますがいまだ準備が整っていない事業者も多く早めの準備が必要になっています。

チャットを利用する際の注意点

・意図しない回答の場合は、表現を変えて質問してみる。

・個人情報は入力しない。

・回答は一般的な事項について説明しているため、各種手続きは自己判断と責任において行う。

・回答は専門用語を一般的な用語に置き換えて説明されてる場合があるため、不明点はタックスアンサーなどを利用する。

・チャットボットの回答精度、機能向上のため利用者の質問、ユーザーエージェント情報(OS、ブラウザ)、参照URL、IPアドレス、アンケート情報を必要な範囲で記録されている。